Huisbezoek ("Visite")
Indien u voor een afspraak naar de praktijk kunt komen, dan is dat
wenselijk. Op de praktijklocatie zijn de mogelijkheden voor onderzoek en
behandeling in de regel veel beter dan thuis, en is er mogelijkheid tot extra
onderzoek indien dat nodig is. Daarnaast is het ook veel eīciĆ«nter werken
omdat er voor de arts geen reistijd benodigd is.
Wanneer het echter niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen,
dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek bent
om naar de praktijk te komen. De assistente beoordeelt, eventueel samen met
de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Het liefste vraagt u een visite voor dezelfde dag zo vroeg mogelijk aan,
bijvoorbeeld vóór 10:00, zodat wij onze planning kunnen aanpassen en zo nodig
patiƫnten kunnen afbellen of hun afspraak kunnen verplaatsen om de visite
mogelijk te maken.
Het huisbezoek is uiteraard niet bedoeld voor mensen die naar het gewone
spreekuur kunnen gaan maar geen vervoer hebben om daar te komen.
Te laat voor de afspraak en niet verschijnen zonder tijdig bericht
Soms kan het zijn dat u denkt uw afspraaktijd te kunnen gaan halen,
maar dat om tal van mogelijke redenen het toch zo is dat u te laat op de
praktijk bent. Afhankelijk van hoe lang u te laat bent, de impact op het
spreekuur, en de aard van de problematiek, kan het zijn dat de afspraak dan
alsnog wel door kan gaan, of juist niet door kan gaan. Wij hopen op uw begrip.
Let bij het maken van de afspraak ook op het tijdstip en noteer deze voor
uzelf, is het kwart-VOOR-11(?) of is het kwart-OVER-11(?). Regelmatig komt
deze verwarring voor.
Indien u een afspraak met ons heeft gemaakt is het voor ons prettig als u
bij verhindering dit tijdig aan ons doorgeeft. Dan kunnen wij een andere patient
op dit tijdstip inplannen en helpen. Bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder
tijdige berichtgeving hierover kan het zijn dat u een brief van ons ontvangt of
dat wij u kosten in rekening gaan brengen.
Agressie en geweld
Wij spannen ons dagelijks in om u goed en tijdig te helpen. Wij zullen
altijd ons inspannen om met u mee te denken. En ook wij snappen frustratie en
boosheid bij tegenslag of als de zaken anders lopen dan gewenst. Zorgverleners
krijgen echter steeds meer te maken met agressie, uitschelden, bedreiging,
geweld, en vandalisme. Bij onbetamelijk gedrag kan betrokkene van ons een
brief krijgen, de toegang tot de praktijk ontzegt, en bestaat de kans dat u bij
ons geen patiƫnt meer kan zijn. Bij ernstige agressie, bedreigingen, intimidatie,
uitscheldpartijen, geweld, etc., zullen wij ook aangifte bij de politie doen. Het
maakt hierin niet uit of u de uitingen non-verbaal, verbaal of schriftelijk doet,
en ook niet of dit op een directe of indirecte wijze wordt geuit, noch of dit op het
praktijkadres, of via email, telefoon, of beeldbellen plaatsvindt. Het maakt in
deze ook niet uit of e.e.a. gericht is tegen een praktijkmedewerker,